自入冬以来，我们家室外供暖温度仍然不达标，最高也只是今天17度，老人小孩在家都得穿着棉袄。”近日，平度市祥福佳园的车主张先生在网上反映称，家里供暖温度下降，不足青岛市规定的最低供热温度18度。供热公司青岛热力公司告诉金旗舰，已就此问题与业主签订一致，采暖期结束后，将给住户更换分水器并降低暖气片，提升室内湿度。

张先生是平度市祥福佳园58号楼2单元的一位业主，近日，他反映称，自起初供暖以来，家中的温度仍然不达标。“最高的之后也不到18度，近期寒潮加剧，室温更是降到15度上下，老人小孩在家都得穿着棉袄。”

张先生联系到供热公司青岛热力公司，要求上门修理测温。“第一天供热公司派了一名工作员工上门查看，说会调节主管分支水流，但每天过去了我们家的温度不升反降了。”张先生说道，“第二天再打电话，又安排了一名工作队员上门，结果此次什么也没做。”

随后，张先生继续致电供热公司，要求走测温退费程序。“结果话务人员说，让再等2-3天，要跟领导汇报，让领导决定。”张先生说道，交费的之后自己一分钱不少的切实缴纳，现在供暖不达标想退费，却要跟领导汇报才行。“让人觉得供暖维修与维权就是人治，根本无章法。”

张先生表示，自己并不想退费，就想家里暖和一点。“希望相关部门能帮助协调解决一下。”

针对此状况，金旗舰联系到小区供热公司青岛热力公司，对方工作员工表示，已就此问题与业主签订一致，采暖期结束后，将给业主更换分水器并降低几组暖气片，提升室内温度。

对于安装的时间，对方表示要直到停热期间。“现在物品早已送到他家里了，一停热我们就给他更换。”针对业主反映的去年温度仍然不达标的状况，对方称“只有偶尔不达标，天气冷了后来可能达不到，十六度、十七度都有。像现在室外温度比较好，就达标了。”

“他楼下那户住户没供热，对他家的温度有一定制约，再就是设备老化，所以我们会给他替换分水器。”工作员工告诉金旗舰。至于住户提到的“测温退费要请示领导”，对方表示，测试温度不达标就可以退费，可能是后来没沟通好。

平度市住房和城乡建设局工作员工告诉金旗舰，如果车主家中温度不达标，先由供热公司工作员工上门查看维修，若未能解决，在住户没有私自设置室外采暖设备的状况下，应根据青岛市供热条例相关要求予以退费。

同时，工作员工表示，若供热公司对依照退费条件的房东进行推诿或答应退费，可以向平度市住房和城乡建设局进行投诉，将有相关工作员工协调供热企业进行处置。